Adobe Journey Optimizer Grundlagen Kurse

Adobe Journey Optimizer Grundlagen

Ein praxisnaher Einsteigerkurs, der zeigt, wie Adobe Journey Optimizer genutzt wird, um einfache, zuverlässige Customer Journeys zu entwerfen. Mit kurzen Erklärungen, Demos und geführten Übungen lernen Teilnehmende, wie man Zielgruppen, Ereignisse und Kernkanäle sinnvoll einsetzt.

Was werden Sie lernen?

Sie verstehen die Bausteine von AJO und erstellen zwei praxisnahe Journeys, die Sie wiederverwenden können: eine Willkommensjourney und eine Reaktivierungsjourney. Dabei richten Sie grundlegende Kanal-Profile ein, wenden einfache Entscheidungsregeln an und lesen wichtige Reports, um Ergebnisse zu verbessern.

Nach diesem Training können Sie sicher:

AJO-Grundlagen erklären: Journeys, Events, Audiences, Decisions, Channels, Reporting
Einfache Event- oder Audience-getriggerte Journeys erstellen
Basis-Channel-Presets für E-Mail oder SMS konfigurieren und Nachrichten erstellen
Einfache Entscheidungsregeln und Frequenzkontrollen anwenden
Live-Ergebnisse lesen und vorsichtige, inkrementelle Optimierungen vornehmen

Anforderungen:

Grundkenntnisse in Marketing oder Produktkommunikation
Routine in Webanwendungen und Tabellenkalkulation
Zugang zu einem AJO-Sandbox- oder Trainings-Tenant mit Rechten zum Erstellen von Journeys und Nachrichten

Kursübersicht*:

*Wir wissen, dass jedes Team seine eigenen Bedürfnisse und Anforderungen hat. Deshalb können wir den Schulungsplan je nach Bedarf anpassen.

Modul 1: Orientierung und Setup

Einordnung von AJO im Adobe-Ökosystem
Rundgang durch die Oberfläche und zentrale Objekte
Tenant-Hygiene: Rollen, Workspaces, Benennung
Geführter Überblick über ein Starter-Projekt

Modul 2: Audiences und Events

Audience-Grundlagen: Segmente, Readiness, Profilattribute
Event-Grundlagen: Event- vs. Audience-Entry, Payload-Essentials
Entscheidungshilfe: Wann Event-Entry, wann Audience-Entry
Anbindung einer einfachen Audience und Validierung der Zählungen

Modul 3: Willkommensjourney erstellen

Journey-Canvas: Activities, Conditions, Waits, Exits
Channel-Presets für E-Mail oder SMS
Nachrichtenaufbau mit einfachen Personalisierungstokens
Frequenzkontrollen und Einsteiger-Guardrails
Journey von Entry bis Exit erstellen und kurz prüfen

Modul 4: Channel-Setup Essentials

Überblick zu Voraussetzungen für E-Mail und SMS
Erstellen eines Channel-Presets und eines einfachen Freigabeablaufs
Wiederverwendbares Preset und schlanke Nachrichtenvorlage vorbereiten

Modul 5: Einführung in Decision Management

Wann Decisioning statt statischem Content nutzen
Grundbegriffe: Placements und Eligibility-Regeln
Leichtgewichtiges Capping und Priorisierung
Basis-Decision an die Willkommensjourney anbinden

Modul 6: Reaktivierungsjourney und Ergebnisverbesserung

Reaktivierungsjourney mit Audience-Entry entwerfen
Bedingungen für Timing und Suppression ergänzen
Live Reports lesen: Zustellung, Engagement, Drop-offs
Sichere Anpassungen vornehmen, Änderungen dokumentieren, nächste Schritte festlegen

Praxisnahes Lernen mit erfahrenen Dozenten bei Ihnen vor Ort für Organisationen.